🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Natasha Brito Beachwear

Esta Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e tem como objetivo garantir transparência e segurança nas relações de consumo.

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar:

• Troca ou devolução por arrependimento: no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme art. 49 do CDC.
• Reclamação por defeito: no prazo de até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá obrigatoriamente:

• Estar sem indícios de uso, lavagem ou modificação
• Estar com etiquetas originais fixadas
• Ser devolvido na embalagem original
• Estar acompanhado de todos os acessórios e itens enviados

A Natasha Brito Beachwear se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso os requisitos acima não sejam atendidos.

3. Produtos Não Elegíveis

Por razões de higiene e saúde, não serão aceitas trocas ou devoluções de:

• Peças íntimas ou moda praia após uso
• Produtos com sinais de uso, odores, manchas ou alterações
• Produtos sem etiqueta ou fora da embalagem original

4. Produto com Defeito

Caso seja constatado defeito de fabricação:

• O cliente deverá comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
• O produto passará por análise técnica no prazo de até 7 dias úteis

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

• Substituição do produto (mediante disponibilidade)
• Restituição integral do valor pago
• Vale-compra no mesmo valor

5. Procedimento de Devolução

A solicitação deverá ser feita através dos nossos canais oficiais de atendimento, contendo:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (quando necessário)

Após aprovação, serão fornecidas as instruções para envio.

6. Custos de Frete

• Erro no pedido ou defeito: custos de envio serão de responsabilidade da loja
• Troca por escolha do cliente (tamanho, cor, modelo): custos de envio serão de responsabilidade do cliente

7. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto, conforme forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno junto à operadora (prazo pode variar conforme administradora)
• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis

8. Disposições Gerais

• A Natasha Brito Beachwear não se responsabiliza por uso inadequado dos produtos
• Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser recusados
• Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio

💼 Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato através do nosso WhatsApp ou canais oficiais disponíveis no site.